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料理レシピ／ボブとアンジー＞ FAQ よくある質問
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| 会員
についての質問 |
| 登録、退会、登録内容修正 |
Q.1 |
会員には、どうしたら登録できますか？ |
| A.1 |
登録は登録画面にてご自身で行って下さい。
個人情報保護のため、事務局では個人のデータベースへの変更削除を原則行いませんので、退会、登録内容の修正も上記画面より行って下さい。（本人確認のため、生年月日は正しくご記入ください）
メールアドレスは、一度ご登録されると変更ができません。お間違いのないようにご入力下さい。
メールアドレスをご変更されたい場合は、新しいメールアドレスで、再度新規登録を行ってください。
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| Q.2 |
登録手続きの際、ページが表示されません。
（SSL推奨ブラウザについて。入会手続きの画面で、画面が表示されない方は、こちらをご覧ください）
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| A.2 |
・「ボブとアンジー」では、インターネット上で個人情報を送受信する際に、そのセキュリティ確保のため「ＳＳＬ」という暗号通信方式を採用し、
第三者が通信内容を参照したり変更したりすることを防止しています。
SSL利用における推奨ブラウザ
・Internet Explorer (Windows版) 6.0以降
上記ブラウザ以外をお使いの方は、ページが表示されない場合がございます。 ご了承下さい。
個人情報保護について ご利用規約 |
| Q.3 |
登録の際、メールアドレスが登録できません。
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| A.3 |
・既に登録されているメールアドレスでは、登録することができません。この場合、A5の方法でIDをご確認下さい。
既に登録されているメールアドレスでそのまま新規の登録が完了した場合、最初に登録されたメールアドレスが間違っていた可能性があります。
・全角文字や、前後に不要な文字（スペースやダブルコーテーションなど）が含まれていると、登録できません。ご確認下さい。
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| Q.4 |
登録画面で、性別、都道府県などの欄が枠無しで表示され、入力できません。どうすれば良いでしょうか？
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| A.4 |
性別、都道府県欄の枠や選択内容が表示されない場合は、下記の手順でブラウザのキャッシュのクリアをお試し下さい。
（キャッシュとは、ブラウザで読み込んだ情報をハードディスクスに蓄えたもので、次回アクセス時の表示時間を短縮するために用いられます。
ただし、キャッシュのクリアを行いますと、これまで蓄えられた他のインターネットページのキャッシュ情報もすべて消えてしまいますので、ご注意下さい。また、キャッシュのクリアには長時間がかかる場合があります。）
●インターネットエクスプローラ バージョン6以上の場合
| 1. |
入会ページ以外の画面にする |
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↓ |
| 2. |
「ツール」 → 「インターネットオプション」でダイアログを開く |
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↓ |
| 3. |
「全般」タブをクリック |
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↓ |
| 4. |
「インターネット一時ファイル」の中の「ファイルの削除」ボタンをクリック |
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↓ |
| 5. |
「OK」ボタンをクリック |
※以上をお試しになっても、うまくログインできない場合は、パソコンを再起動される事をおすすめします。
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| Q.5 |
仮登録通知メールが届くまでどのくらいの時間がかかりますか？ |
| A.5 |
入会後、仮登録をお知らせするメールは、即座に発信されますので、通常は数分程度で届きます。ただし、ネットワークの状況等によって数時間かかる事があります。
もし、数時間経っても届かない場合は、正常に登録できていない可能性がありますので、登録画面より、
再度お手続きください。その際、同じメールアドレスは使用できませんので、他のメールアドレスでご登録下さい。 |
| Q.6 |
パスワードを忘れてしまいました。どうしたら良いですか？ |
| A.6 |
パスワードは、ログイン画面右側の「パスワードを忘れた方」の部分にて、
ご登録のメールアドレス、生年月日を入力していただくと、ご登録いただいたメールアドレスにパスワードが送信されます。
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| Q.7 |
登録手続きのとき、間違ったメールアドレスを登録してしまいました。どうしたらよいですか？
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| A.7 |
もう一度、登録画面にて、お客さまの正しいメールアドレスで、新たに入会してください。
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| Q.8 |
どうすれば退会できますか？
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| A.8 |
退会手続きは、退会画面にて、必要事項（メールアドレス、パスワード）を入力いただき、「退会する」ボタンをクリックすると完了します。
なお、パスワードがわからない場合は、A6の方法でお調べいただいてから、 退会手続きをお願いします。
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| Q.9 |
メールアドレスが変わったのですが、変更できますか？ |
| A.9 |
メールアドレスは、一度ご登録されると変更ができません。ご変更の際は新しいメールアドレスで新規でご登録下さい。
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| レシピについての質問 |
| 調理の手順 |
Q.10 |
各レシピの手順や材料に関して質問があるのですが…。 |
| A.10 |
各レシピページ下部に、「レシピの間違いを見つけたら、 こちら からお知らせ下さい。
」のテキストリンクをクリックしていただき、内容をメールでお送り下さい。いただいた質問にお答えさせていただいております。
（原則、ご覧いただいているレシピ以外の情報は提供しておりません。） |
| Q.11 |
ガス高速オーブンと普通のオーブンの調理時間の違いは？ |
| A.11 |
普通のオーブンは、ガス高速オーブンに比べて1.5倍程度、調理に時間がかかります。ただし、機種によっては大きく異なる場合もありますので、目安とお考え下さい。
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| Q.12 |
ｅメニューコードとは何ですか？ |
| A.12 |
eメニューコードとは、eメニューキーが搭載されている、ガスオーブンレンジ（大阪ガス、東邦ガスなどから発売中）に入力する、
レシピごとの加熱情報を4桁の数字に変換したコードです。このコードを入力するだけで、加熱設定が簡単に行えます。
■eメニューキー対応機種： eラクック（大阪ガス）
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| Q.13 |
メニューの難易度の目安は？ |
| A.13 |
難易度は、以下の目安となっています。
| 易しい： |
お料理ビギナーでも手早くできるレシピ |
| 普 通： |
日常的なレシピ |
| 難しい： |
上級者向けのこだわりレシピ |
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| システムについての質問 |
| 携帯関連 |
Q.14 |
レシピを携帯に転送したのですが、携帯でレシピが開きません。なぜでしょうか？ |
| A.14 |
マッキントッシュなど一部の環境では、正常に動作せず、レシピのURLがうまく転送されない場合があります。ご了承下さい。
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| PC関連 |
Q.15 |
画面がちゃんと表示されないのですが。なぜでしょうか？ |
| A.15 |
表示されない内容にもよりますが、環境としては下記の環境を推奨しております。
下記以外の環境では一部機能やサービスがご利用できない場合もございます。
推奨ブラウザ ：
Internet Explorer (Windows版) 6.0以降
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その他お気づきの点、ご質問があれば、以下のアドレスへお願いします。
staff@bob-an.com |
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